Často kladené otázky
Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější otázky k objednávce, dopravě, platbě, vrácení zboží i reklamaci. Připravili jsme je tak, abyste potřebné informace našli co nejrychleji a přehledně na jednom místě. Pokud zde nenajdete to, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat. Rádi Vám poradíme a pomůžeme.
Výměna - jak vyměnit za jinou velikost?
Do 14 dnů od doručení objednávky můžete obuv vyměnit zdarma. Napište nám na eshop@obuvzona.cz — zašleme Vám kód pro odeslání přes Zásilkovnu a další instrukce.
Vrácení - jak vrátit zboží?
Vyplňte prosím online formulář, který naleznete na našich stránkách. Zboží pak můžete vrátit na kterékoliv prodejně Obuv Zóna nebo je zaslat Vámi zvoleným dopravcem na adresu: Pekařská 14 C, 155 00 Praha 5.
Ke zboží prosím vždy přiložte číslo online formuláře a číslo objednávky.
Kdy dostanu peníze za vrácenou obuv?
Uhrazenou částku vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
Reklamace - jak zboží reklamovat?
Vyplňte prosím online formulář, který naleznete na našich stránkách. Reklamované zboží pak můžete odevzdat na kterékoliv prodejně Obuv Zóna, nebo je zaslat vámi zvoleným dopravcem na adresu: Pekařská 14 C, 155 00 Praha 5.
Ke zboží prosím vždy přiložte číslo online formuláře a číslo objednávky.
Omylem jsem objednal/a jiné zboží nebo více kusů
Napište nám na eshop@obuvzona.cz nebo zavolejte na linku 910 875 163 a objednávku vám upravíme.
Mohu zaplatit převodem či změnit způsob platby?
Platba převodem na účet ani přes QR kód bohužel není možná. Pokud Vám platba kartou neprošla, zboží vám rádi zašleme na dobírku, případně můžeme objednávku zrušit a platbu zkusit znovu.
Chci objednávku zrušit
Napište nám na eshop@obuvzona.cz nebo zavolejte na linku 910 875 163 a objednávku vám stornujeme.
